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Política de devoluciones: El cliente que desee realizar un cambio o devolución de producto, deberá ponerse en contacto con STATUS QUO JC SAS a través del correo contacto@ba-hue.com para coordinar la recogida del producto. El/los productos deben cumplir con los lineamientos de devolución:
- El producto debe permanecer nuevo y sin usos y no haya sufrido un deterioro esencial.
- Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.
- Tienes un plazo de 30(treinta) días calendario a partir de la fecha de recepción de producto.
- El producto debe haber sido comprado en ba-hue.com
Por tratarse de una multimarca, cada marca es autónoma de gestionar y aceptar o rechazar sus devoluciones, estas condiciones podrán ser revisadas en cada una de las prendas dentro de la página web o consultadas al correo contacto@ba-hue.com. De ser autorizado, el cambio o devolución del producto podrá realizarse directamente en la tienda localizada en: Calle 70 #11a-12, cumpliendo con los requisitos exigidos anteriormente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, no podrá superar el plazo de 30 días calendario, desde la fecha en que el usuario recibió el producto. El respectivo reembolso, de ser aplicable, se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó el usuario al momento de pagar la compra.
STATUS QUO JC SAS no realizará el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados por parte del usuario.
Garantía por productos defectuosos: En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no cumpla con las características establecidas del mismo, se encuentre deteriorado o golpeado, rasgado, roto o dañado, deberá ponerse en contacto con STATUS QUO JC SAS de forma inmediata por medio del correo contacto@ba-hue.com informando los datos del producto, el daño e incluir evidencia fotográfica. La notificación del producto defectuoso por parte del cliente a STATUS QUO JC SAS, no podrá superar los 2 días calendario posteriores a su entrega, una vez cumplido este plazo se entiende que el cliente recibió el/los producto/s a satisfacción. Por tratarse de una multimarca cada marca es autónoma de gestionar y aceptar o rechazar sus devoluciones, estas condiciones podrán ser revisadas en cada una de las prendas dentro de la página web o consultadas al correo contacto@ba-hue.com. El cambio del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, no podrá superar el plazo de 30 días calendario, desde la fecha en que el cliente recibió el producto. El respectivo reembolso, será integro de ser aplicable y se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó el cliente al momento de pagar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío es de $15.000 COP en Bogotá y de $20.000 COP a nivel nacional.
Tiempo de entrega
Ciudades principales 2-5 días hábiles
Ciudades secundarias 4-6 días hábiles
Municipios aledaños hasta 10 días hábiles
Todos los tiempos de envío pueden varias según la marca, disponibilidad de inventario y/o otros factores externos que puedan afectar la operación normal del negocio.
